Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn Sie eine HeatAdapt-Website besuchen oder unsere Produkte und Dienste nutzen — warum wir diese Daten erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben.

Wer ist für Ihre Daten verantwortlich

HeatAdapt ist eine Marke von Eleflex.AI, betrieben von der SoftProject OÜ, eingetragen unter Tulika 19, 10613 Tallinn, Estland. Eleflex.AI ist der Verantwortliche für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten. Im weiteren Verlauf dieser Erklärung beziehen sich „Eleflex.AI“, „wir“, „uns“ und „unser“ auf dieses Unternehmen.

Für datenschutzbezogene Fragen oder Anfragen erreichen Sie uns unter hello@heatadapt.eu.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die personenbezogenen Daten, die wir benötigen, um die von Ihnen angefragte Leistung zu erbringen, unsere Website zu betreiben und unseren gesetzlichen Pflichten nachzukommen.

Angebotsanfrage-Daten

Wenn Sie das Angebotsformular ausfüllen, erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse, Wärmepumpenmarke, Wärmepumpentyp, optional das Modell, Ihre Installationsoption und gegebenenfalls weitere Angaben. Wir speichern außerdem den Zeitpunkt der Absendung, damit wir nachvollziehen können, wann die Anfrage gestellt wurde.

Korrespondenz

Wenn Sie uns per E-Mail oder anderweitig kontaktieren, speichern wir den Verlauf, damit wir Ihre Frage beantworten und gegebenenfalls nachfassen können.

Nutzung der Website

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, damit die Website funktioniert, die Nutzung gemessen werden kann und — sofern Sie eingewilligt haben — Werbung ausgespielt werden kann. Die vollständige Liste der Cookies und ihrer Funktionen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Warum wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu den folgenden Zwecken auf den nachstehend genannten Rechtsgrundlagen:

• Zur Erstellung und Versendung eines Angebots und gegebenenfalls zur Organisation einer Installation. Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen und Vertragserfüllung.
• Zur Beantwortung Ihrer Fragen, zur Kundenbetreuung und für Nachfassen zu Anfragen. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an der Betreuung von Kunden und Interessenten.
• Zur Messung der Nutzung unserer Website und zu deren Verbesserung. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung für nicht erforderliche Cookies.
• Für Werbeschaltung und Werbewirkungsmessung — nur, wenn Sie eingewilligt haben. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung.
• Zur Erfüllung gesetzlicher und buchhalterischer Pflichten sowie zur Verteidigung unserer Rechte im Streitfall. Rechtsgrundlage: gesetzliche Verpflichtung und berechtigtes Interesse.

Mit wem wir Ihre Daten teilen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie ausschließlich an sorgfältig ausgewählte Dienstleister weiter, die auf unsere Weisung handeln:

• Hosting- und Infrastrukturanbieter, die unsere Website betreiben und unsere Datenbank hosten.
• E-Mail- und Messaging-Anbieter, die transaktionale und Support-Nachrichten zustellen.
• Analyse- und Werbedienstleister — nur, wenn Sie der jeweiligen Cookie-Kategorie zugestimmt haben.
• Wenn Sie eine Installation organisieren möchten, geben wir die nötigen Mindestinformationen an den zertifizierten Heizungsbauer in Ihrer Region weiter.

Internationale Datenübermittlungen

Wir versuchen, personenbezogene Daten im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) zu belassen. Einige unserer Dienstleister (insbesondere im Bereich Analyse und Werbung) übermitteln Daten möglicherweise an Drittländer, einschließlich der USA. In solchen Fällen ist die Übermittlung durch das EU-US Data Privacy Framework oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission abgesichert, die ein angemessenes Schutzniveau gewährleisten.

Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie wir sie für den jeweiligen Zweck benötigen, zuzüglich gesetzlich vorgeschriebener Aufbewahrungsfristen:

• Angebotsanfragen, die nicht zu einem Verkauf führen: bis zu 24 Monate ab Absendung, anschließend Löschung.
• Kundendaten (Bestellungen, Rechnungen, Installationsunterlagen): 7 Jahre Aufbewahrung zur Erfüllung buchhalterischer und steuerlicher Pflichten.
• Analysedaten: siehe Speicherdauern in der Cookie-Richtlinie. Die meisten betragen 90 Tage bis 26 Monate.
• Support-Korrespondenz: bis zu 24 Monate nach der letzten Interaktion, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist aus rechtlichen Gründen erforderlich.

Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft — Sie können eine Kopie der zu Ihrer Person gespeicherten Daten anfordern.
• Berichtigung — Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung — Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine rechtmäßige Grundlage für die weitere Speicherung besteht.
• Einschränkung — Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, solange ein Antrag noch bearbeitet wird.
• Datenübertragbarkeit — Sie können Ihre Daten in einem portablen Format anfordern oder an einen anderen Anbieter übertragen lassen.
• Widerspruch — Sie können der Verarbeitung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen widersprechen, einschließlich Direktwerbung.
• Widerruf — Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen (z. B. für Analyse- oder Werbe-Cookies).

Um eines dieser Rechte auszuüben, senden Sie eine E-Mail an hello@heatadapt.eu. Wir antworten innerhalb eines Monats. Wir können um Identitätsnachweis bitten, bevor wir tätig werden.

Cookies und Tracking

Wir verwenden eine geringe Anzahl Cookies, damit die Website funktioniert, die Nutzung gemessen wird und — mit Einwilligung — Werbung ausgespielt werden kann. Sie können Ihre Auswahl jederzeit in unserer Cookie-Richtlinie überprüfen und ändern.

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir setzen branchenübliche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen — darunter TLS-Verschlüsselung bei der Übertragung, verschlüsselte Datenbank-Backups, rollenbasierte Zugriffskontrolle, Audit-Logging und regelmäßige Sicherheitsprüfungen. Kein System ist vollständig sicher, aber wir arbeiten daran, Risiken zu minimieren und schnell zu reagieren, falls etwas schiefläuft.

Kinder

Die Dienste von HeatAdapt richten sich an erwachsene Hauseigentümer und professionelle Heizungsbauer. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte — wir werden die Daten löschen.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum oben zeigt die letzte Änderung. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir auf der Website darauf hin und benachrichtigen Sie, wo angemessen, direkt.

Kontakt

Fragen oder Anliegen zu dieser Erklärung können Sie senden an hello@heatadapt.eu